先前部分Tesla車主遇到車輛顯示電池故障代碼，多為舊款Model Y RWD，原廠表示，除了致上歉意，並承諾對此批回廠車輛進行完整檢修、電池換新，並提供最大誠意補償方案，同步針對維修代步車輛不足、中古車換購鑑價等事項予以說明。
提供完整檢修與電池換新
針對此批出現電池故障代碼回廠之車輛，Tesla承諾依購車保固條款對車輛電池進行完整檢修換新，為補償車主遇到的所有不便，也將依個案具體情況，主動向每一位因電池問題回廠之車主，提供最大化實際補償方案。
加倍全台代步車數量
Tesla會為所有維修留廠車主提供代步車或代步金，盡最大努力降低回廠車主的不便。
未來原廠換購價格不受影響
針對此批出現電池故障代碼之車主，Tesla臺灣承諾原廠換購價格不會因特定車型年份、或經電池更換而有所減損，一律遵循原廠換購標準。同時，經原廠再上架官網之認證中古車，與全新車輛同享交車日起算之8年16萬公里電池保固。
原廠特別表示，關於電池本身，現行Model 3與Model Y所使用的電池，均與改款前車輛不同。無論生產年份或型號，Tesla全球車輛所使用的電池，皆通過原廠認證的安全與性能標準，並提供至少8年16萬公里的「電池與驅動單元」保固。若有任何疑問，可撥打24小時免付費服務專線0809-007-518。
