| 問： |
什麼是信用評價？
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| 答： |
信用評價是買家從賣家店鋪購車後發佈的關於賣家服務的綜合評價，其中包含對賣家報價相符度、車況相符度、購車滿意度、和賣家推薦度四項內容評價。
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| 問： |
怎樣保證每個評價的真實性？
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| 答： |
8891將對買家提交的評價進行審核，且必須由賣家(買家)上傳過戶登記書驗證後方可生效！
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| 問： |
我可以評價賣家嗎？ |
| 答： |
只要是8891的買家，都可以對賣家填寫評價。(購車時間為最近6個月） |
| 問： |
我要怎麼對賣家填寫評價？ |
| 答： |
1.在8891中古車網找車； |
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2.到店看車； |
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3.簽約過戶； |
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4.回線上填寫評價。 |
| 問： |
我怎麼寫評價內容？ |
| 答： |
報價相符度：實際購買價格與商家刊登的價格是否一致； |
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購車滿意度：您的整個購車過程（從看車到購車貸款、過戶）是否順暢,對商家的服務是否滿意； |
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車況相符度：車況跟商家描述是是否一致； |
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賣家推薦度：您是否會推薦其他人到這個車行買車。 |
| 問： |
為什麼填寫評價的時候需要進行行動電話驗證？ |
| 答： |
為了確保評價真實有效，且為買家本人操作！所以需要買家填入手機認證碼進行驗證，避免買家權益受損。 |
| 問： |
我為什麼要寫評價？ |
| 答： |
1.讓有在8891找車並找賣家購車的買家有一次評價賣家的機會，從而保障買家的權益； |
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2.分享是一種美德，將評價內容分享給其他買家做參考； |
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3.鼓勵誠信經營的賣家，幫忙用心服務的賣家能夠被更多買家選擇。 |
| 問： |
對賣家評價有什麼限制？ |
| 答： |
1.一隻電話一年只能評價一次； |
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2.買家需給予真實、客觀、仔細地評價； |
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3.買家有實際向賣家購買車輛，並簽約過戶； |
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4.買家填寫的評價與事實相反或含有誹謗性內容，評價內容將不會發表； |
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5.目前只有中古車行商家接收買家評價。 |
| 問： |
對賣家的評價可以修改嗎？ |
| 答： |
評價未生效前可以修改。（未經過客服審核前） |
| 問： |
我對賣家評了差評（綜合評分低於3分），賣家會不會知道我的資料？ |
| 答： |
請放心唷！若您的評價內容屬實，8891將會對綜合評分低於3分的賣家資料保密唷！所以賣家收到的評價內容只有評分和評論內容唷！ |
| 問： |
評價可以不通過賣家直接顯示在信用評價列表嗎？ |
| 答： |
可以不通過賣家就可以直接顯示唷！但您需要上傳過戶登記書唷，過戶登記書經過客服審核後，將會直接顯示在信用評價列表頁唷！ |
| 問： |
為什麼修改評價的時候需要進行行動電話驗證？ |
| 答： |
為了確保評價是您本人修改，所以需要驗證手機號碼後方可修改評價！ |
| 問： |
為什麼會收到簡訊要我提供過戶登記書？ |
| 答： |
評價提交後，8891將會通知賣家於7日內上傳過戶登記書，逾時系統將發送手機簡訊通知買家，要求買家提供過戶登記書。 |
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1.若買家在7天內無法提供，則評價失效，將不會顯示在信用評價列表。 |
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2.若買家在7天內提供過戶登記書，提交的資料經過8891客服審核後，將直接顯示在信用評價列表。 |
| 問： |
我(賣家)收到不實評價怎麼辦？ |
| 答： |
在被評賣家的會員中心-評價管理列表中，對收到的不實評價可進行【不同意】處理，提交不同意原因後，8891將發送手機簡訊通知評價人，請評價人重新修改評價並上傳有效的過戶登記書，若評價人能夠提供，則評價將直接在信用評價列表顯示；若評價人在7天內無法提供有效的過戶登記書，則評價失效。 |
| 問： |
我(賣家)可以評價買家嗎？ |
| 答： |
信用評價只提供買家評價賣家的機會，賣家【同意】買家的評價時，可在【賣家回應】中感謝買家的評價！若超過7天未對評價做回應處理，逾期將無法再回應。 |
| 問： |
通過綜合評價如何辨別好壞？ |
| 答： |
綜合評分分值越高，代表該賣家好評度越高！ |
| 問： |
綜合評分計算規則？ |
| 答： |
綜合評價=（（報價相符度總評分/評分次數）+（購車滿意度總評分/評分次數）+（車況相符度總評分/評分次數）+（賣家推薦度總評分/評分次數））/4 |
